1. Das informatisierte Unternehmen | 2. Ökonomisierung und Informatisierung | 3. Informatisierung im Alltag | 4. Flexibilisierung von Arbeit und digital divide | 5. Wandel der Kompetenz für und durch informatisierte Arbeit | 6. Virtuelle Organisation und verteilte Anwendungen | 7. Informatisierung und Industrialisierung der Dienstleistungsarbeit | 8. Neue internationale Produktionsstrukturen und Arbeitsteilung | 9. Verteilte Aktivitäten zwischen Mensch und Technik | 10. Virtualisierung des Eigentums – Enteignung des Virtuellen?| 11. Wissen und Wissensmanagement
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Forum 7 | Freitag 28.01.2005Informatisierung und Industrialisierung der Dienstleistungsarbeit |
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Moderation: Andrea Baukrowitz (Kooperationsstelle Wissenschaft und Arbeitswelt) Referate:Dr. Ursula Holtgrewe (Universität Mainz) Abstract PDF, 11 kb Dr. Lothar Lappe (Berliner Institut für Sozialforschung GmbH) Gliederung PDF, 16 kb | Abstract PDF, 12 kb Mark Roach (ver.di) Abstract PDF, 10 kb | Vortrag PDF, 487 kb Siegfried Roth (IG Metall) Vortrag PDF, 1,12 MB Ausgelöst durch eine fortschreitende Informatisierung ist aktuell ein tief greifender Wandel der Dienstleistungsarbeit festzustellen. Auf der Basis neuer Software-Konzepte und vernetzter Informationssysteme gelingt es nun, immer weiter auch in höher qualifizierte und kundennahe Dienstleistungsarbeit vorzudringen, diese zu automatisieren bzw. auf Basis der neuen Informationssysteme in neuer Form zu integrieren. Bestimmende Themen im Bereich der Dienstleistungsarbeit sind dabei . neue Arbeitsformen zwischen Selbstorganisation und Neotaylorismus, . neue Formen der Arbeitsteilung und geschäftsprozessorientierter Reintegration von Teilprozessen, . Einsatz neuer Steuerungs- und Kontrollsysteme sowie . Outsourcing und Globalisierung/Internationalisierung von Dienstleistungen. Das Ziel des Workshops ist es, diese aktuellen Entwicklungen bezogen auf ausgewählte Dienstleistungsbranchen bzw. -bereiche nachzuzeichnen und idealerweise in einer Gegenüberstellung von wissenschaftlichen Analysen und Praxisberichten zu diskutieren. |
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| Tagung im Rahmen des Forschungsvorhabens „Kooperationsnetz prospektive Arbeitsforschung“ (KoprA) – gefördert mit Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung unter dem Förderkennzeichen 01HN0122 und betreut vom Projektträger „DLR – Innovative Arbeitsgestaltung und Dienstleistungen“ im Rahmenkonzept „Innovative Arbeitsgestaltung – Zukunft der Arbeit“. |
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